騒音トラブルの被害にあった時の対処法！相談先一覧も紹介！

「騒音トラブルの被害にあっている。どこに相談したら良いの？」

「騒音トラブルが問題になる苦情にはどんなものがあるの？」

居住しているとどうしても発生してしまうのが、騒音トラブル。

騒音トラブルの苦情の種類や対策を知ることで、騒音トラブルの被害を抑えることができます。

この記事では、騒音トラブルの被害にあった時の対処法や相談先一覧などを解説しています。

マンションの騒音トラブルの対処法

マンションでの騒音トラブルに対処するためには、いくつかの段階的な対策が有効です。

以下の手順は、騒音問題に遭遇した場合の推奨される対処法です。

初期対応

騒音の発生源やその他の被害者の存在を確認します。

また、騒音の種類が固体音（足音や衝撃音など）か空気音（会話や音楽など）かを特定することが重要です。

マンションの場合、配管などから音が伝わる可能性があるため、上から音がするから上階が原因という訳ではない点にも注意しましょう。

コミュニケーションの取り方

直接交渉や手紙のやり取りは避け、管理会社や大家、分譲マンションの場合は理事会を通じて対話を試みるのが良いとされています。

これにより、不必要な感情的な対立を防ぎながら問題を解決できる可能性が高まります。

コミュニティとの関係構築

防災訓練やマンションのイベントに参加することで、他の住人との関係を築くことが推奨されます。

顔見知りとなれば、小さな騒音が大きなトラブルに発展することは少なくなるでしょう。

対策の実施

騒音が問題となっている場合、管理会社や管理組合が介入して注意喚起を行うことが一般的です。

例えば、共有スペースに張り紙をすることや、直接対象の住民に連絡を取るなどが行われます。

エスカレーション

地元の市区町村役場や保健所に相談することで、さらに公的なサポートを求めることができます。

これにより、リフォームの不備など特定の原因がある場合には、消費生活センターへの相談も可能です。

法的措置

解決が困難で、かつ騒音が極めて重大である場合は、弁護士に相談し、場合によっては訴訟を検討します。

弁護士から騒音発生主へ通知を送り、最悪の場合は裁判に訴えることも考えられます。

これらの対処法を段階的に実施することで、マンションの騒音トラブルに効果的に対応し、可能な限り円滑な解決を図ることができます。

ただし、最終的な目標はお互いが快適に生活できる環境を保つことであり、そのためには住人間の良好なコミュニケーションと相互理解が必要です。

騒音トラブルを回避する方法

騒音トラブルを避けるための予防策と対処法は、事前の対策と正しい対応が鍵となります。

以下の方法で騒音トラブルを回避または対処することができます。

予防策

騒音トラブルの予防策には以下のものがあります。

騒音発生の時間帯に注意する

夜間や早朝に大きな音を出さないようにし、マンションの時間帯規制を遵守します。

一般的に22時以降は迷惑になることが多いので、特に注意しましょう。

隣人への事前通知

小さな子供がいる場合や大きな音を出す可能性がある活動をする際は、下階や隣の住人にあらかじめ知らせて理解を求めます。

下階の人には引っ越してすぐに挨拶をして、子供がいてうるさくなる可能性があると伝えておくと良いでしょう。

公共エリアのルール守る

ゴミの分別、共用部の私物放置禁止などのルールを厳守します。

些細なことの積み重ねで不満が溜まり、騒音の苦情につながることがあるのでルールを守るよう心がけましょう。

対処法

騒音の苦情を言われた際には以下の対処を心がけましょう。

管理会社や管理組合への相談

騒音の苦情を受けた場合は、まず管理会社や管理組合に連絡し、適切な措置を依頼します。

直接な解決にはならない可能性もありますが、第三者がトラブルを把握していることで大きなトラブルを防ぐことができます。

冷静な対話

騒音の当事者が知り合いの場合は、冷静に直接話し合い、解決を試みます。

感情的にならずに事実を話し合いましょう。

相手の言いたい主張を一旦受け入れた上で話し合いをしていくことが重要です。

弁護士に相談

トラブルが解決しない場合や、騒音の程度がひどい場合は弁護士に相談します。

必要に応じて訴訟を検討することも可能です。

騒音軽減の物理的対策

騒音軽減の物理的対策には以下のようなものがあります。

防音マットやカーペットの利用

特に子どもがいる家庭では、防音マットやカーペットを床に敷くことで、衝撃音を軽減させます。

楽天やアマゾンなどで簡単に入手できます。

家電や楽器の配置

壁から離して家電や楽器を配置し、防音対策を施すことで、騒音の伝播を減らすことができます。

楽器類の場合、防音対策をしていても深夜や早朝には演奏しないようにしましょう。

防音工事の検討

持ち家の場合、防音性の高い窓や壁、ドアへのリフォームを考えると効果的です。

特にフローリングは耐音性能が高いものがあるので、そちらに変えるというのも一つの手です。

 

これらの方法を適用することで、マンションでの生活において騒音によるトラブルを大きく減少させることが可能です。

予防策を実践し、問題が発生した際には適切な対処法を用いることが重要です。

騒音トラブルの苦情を受けたら？

もしマンションで騒音に関する苦情を受けた場合の適切な対応方法を以下に解説していきます。

苦情の内容確認

騒音についての具体的な苦情（騒音の種類、発生時間帯など）を聞き、心当たりがあればすぐに問題を改善しましょう。

改善が遅れると、問題が悪化する可能性があります。

改善できる内容であれば、すぐに対策しましょう。

管理会社や管理組合への相談

心当たりがない場合は騒音の発生源が自分でない可能性も考え、管理会社や管理組合に相談してみましょう。

これにより、誤解が解消されることがあります。

ですが騒音の解決は管理会社の業務範囲を超えているため、できる範囲に限度があることは確認しておきましょう。

第三者への情報提供

クレームを伝えた住人に対しても、管理会社や管理組合から事情を説明してもらうことで、直接の衝突を避け、問題の解決を図りやすくなります。

これらのステップにより、騒音トラブルに関する苦情を受けた際の対応がスムーズに行えます。

騒音問題は住民間の良好な関係を維持するためにも迅速かつ慎重に対処することが求められます。

騒音トラブルの苦情の種類

マンションにおける騒音トラブルは、「固体音」と「空気音」という二つの主な種類に分けられます。

ここからは、「固体音」と「空気音」それぞれの特徴と具体例を挙げて説明します。

固体音

固体音は、床や壁、天井などの固体を介して伝わる音です。

この音の例としては、下の階に響く足音や、物が床に落ちる衝撃音、扉の開閉音があります。

子供が走り回る音や、何かを落とした際の音なども固体音に含まれ、これらは特に夜中や早朝に発生すると騒音トラブルの原因になりやすいです。

 

特にスプーンなどを落とした時の金属音は、高い音になるため響きやすい傾向にあります。

また、給排水の振動音も固体音の一例であり、これが騒音と感じられることもあります。

空気音

空気音は、空気を介して伝わる音です。

人の会話や音楽、テレビの音、電話の呼び出し音がこれに該当します。

たとえば、大きな声での会話や泣き声、笑い声、そしてスピーカーから流れる大音量の音楽などが、空気を通じて周囲に広がります。

 

これらの音は、夜間や早朝に特に注意が必要です。

ペットの鳴き声も、特にペット可のマンションでは注意が必要な空気音です。

騒音トラブルの発生理由

騒音トラブルが起こる主な理由は、音の基準が不明瞭であり、個人の感じ方に大きな差があるためです。

例えば、同じ音量でも、人によっては気にならない音が他の人には耐え難い騒音と感じられることがあります。

また、騒音の発生源の特定が難しいことも問題を複雑化させる一因です。

 

音がどの部屋から発生しているのかを誤認すると、誤った対象に対処してしまい、解決が困難になることがあります。

これらの騒音の種類と特性を理解し、それに応じた適切な対応を行うことが、集合住宅での快適な生活を保つためには重要です。

また、騒音トラブルが発生した場合は、住民同士の協調や適切な管理会社への報告が解決への第一歩となります。

騒音トラブルの相談先一覧

騒音トラブルに対処するための様々な相談先を紹介します。

以下の一覧は、騒音問題に直面したときに利用可能な代表的なリソースです。

相談先とその特徴

騒音トラブルの相談先の一覧は以下の通りです。

相談先	詳細
管理会社	住民に注意喚起を行ってもらうために、事情を説明し迷惑を訴えます。費用はかかりません。
自治体の生活相談センター	地域の問題を仲介してもらう場があります。これも無料で利用可能です。
警察	騒音が極端な場合、警察に被害届を提出することができます。警察への相談も無料です。
弁護士	訴訟や調停の手続きを通じて問題解決を図りますが、このオプションには費用が発生します。
市区町村役所	公害相談窓口を通じて、地域の環境基準に基づき指導を受けることが可能です。
住宅紛争審査会	建物の問題が原因である場合に相談できる専門機関で、解決が比較的早く、費用も抑えられる場合が多いです。
消費者生活センター	防音対策などのリフォームに関するトラブルについて相談できます。

相談する際の注意点

初めに管理会社や大家に連絡することが推奨されますが、問題が解決しない場合は、さらに公的な機関へとエスカレートすることが必要です。

また、トラブルが激化した場合に備えて、相談時には状況を正確に記録しておくことが有効です。

暴力が伴うなど明らかに法を犯す行為がある場合は、迷わず警察に相談することが重要です。

 

また、地域の自治会や町内会にも問題を報告し、地域全体で対応を求めることも一つの方法です。

この一覧は、騒音トラブルに対処するための初歩的なガイドとして役立ちますが、実際の対応はケースバイケースで異なるため、具体的な状況に応じて適切な相談先を選ぶ必要があります。

管理会社に騒音の相談をしても役に立たない理由はこちらで詳しく解説しています。

法的に騒音トラブルが問題になる場合

法的に騒音トラブルが問題となるケースには特定の基準が関わってきます。

以下にその概要を解説します。

法的な問題となる騒音の基準

法的な問題となる騒音の基準については、以下の通りとなります。

デシベルによる判断

騒音の法的問題は、デシベル単位で測定され、特定の値を超える音が、環境基準や条例違反により法的に問題となり得ます。

具体的には、40～60デシベルの間で設定されることが多く、これを超える音は注意が必要です。

法的に問題となる騒音の例

• 深夜の集団騒音
• 音楽の大音量演奏
• 意図的な嫌がらせによる騒音

これらは民事裁判で損害賠償の対象となる不法行為と認められる可能性があります。

• 騒音問題の難しさ
• 法的規制の対象外の音

日常生活で自然に発生する音（例えば、話し声や生活音）は、通常、法的に規制される対象ではありません。

ただし、これらが常識を超えた頻度や音量である場合、問題視されることがあります。

受忍限度と環境基準

騒音の基準には、受忍限度と環境基準の二つの基準があります。

受忍限度

社会生活を営む上で一定の音は我慢する必要があり、「受忍限度」という概念が用いられます。

この限度を超えた騒音は、裁判所により不法行為とみなされることがあります。

環境基準

騒音に関する環境基準は地域によって異なり、40～60デシベルが一般的な基準です。

 

騒音が法的問題に発展するかは、騒音の大きさ、発生時間帯、およびその社会的受忍限度によって異なります。

生活音が法的に問題とならない場合でも、それが異常な程度に達した場合は、法的措置が取られることがあります。

騒音トラブルの被害にあった時の対処法！相談先一覧も紹介！まとめ

騒音問題は、都市部のマンション生活において特に頻繁に遭遇する可能性があります。

ここでは、騒音の苦情を効果的に解決するための対処法を、苦情の内容別に詳しく解説します。

この記事が騒音トラブルに直面した際の有効なガイドラインとなることを願っています。

予防と対策の両面から、平和的で快適な住環境を維持するためのアプローチを心がけましょう。