マンション騒音の苦情の伝え方！対策・対処法まとめ

「マンションに住んでいるが上階からの騒音が気になる・・・」

「近隣住戸から騒音の苦情を言われてしまった・・・」

マンションに住んでいると騒音トラブルが発生してしまうことは少なくありません。

そんな時対処法を間違えると大きなトラブルにつながってしまいます。

そのような事態にならないように、こちらの記事ではマンション騒音の苦情の伝え方や対策・対処法について解説しています。

マンション騒音の苦情の伝え方

マンションでの居住者間トラブルは一般的で、特に騒音に関する問題が多いです。

国土交通省の調査によると、居住者間のトラブルの中で55.9%がマナー問題で、その38.0%が生活音に関するものでした。

こうした状況で、適切な苦情の伝え方を知ることは非常に重要です。

管理会社への相談

まずは騒音の問題を管理会社に報告しましょう。

特定の騒音源が分からない場合も、管理会社が注意喚起を行ってくれることが期待できます。

ですが、分譲マンションの管理会社の場合、「騒音の解決」は管理会社の業務に含まれていません。

騒音の対策はあくまでサービスで行ってくれていることなので、そのことを把握した上でお願いしましょう。

手紙による対応

管理会社の介入後も問題が解決しない場合は、匿名の手紙を利用して直接住民に伝える手法もあります。

この際、感情的な表現を避け、具体的な事例と改善を求める内容を明確に記述しましょう。

直接対決は避ける

隣人に直接苦情を言うことは避けるべきです。

これにより逆恨みを買うことがあり、場合によっては更なるトラブルに発展する恐れがあります。

不確実な情報に基づく直接的な対応は避け、確実な情報を持って行動することが求められます。

警察への相談

日常的な騒音であれば、警察は介入しにくいこともありますが、極端なケースでは警察の介入を求めることも一つの手段です。

この場合、具体的な情報を伝えることが対応を得る上で重要になります。

売却を検討する場合

騒音トラブルが解決しない場合、物件の売却を考えることも一つの解決策です。

売却を検討する際は、複数の不動産会社に査定を依頼し、最適な条件を見極めましょう。

このように、マンションの騒音問題には様々な解決策がありますが、直接対決を避け、適切な方法で対処することがトラブルを最小限に抑えるキーとなります。

上手に対処し、快適なマンション生活を送りましょう。

マンションで騒音の苦情を言われたら？

マンションの騒音問題はしばしば生じるトラブルですが、騒音の苦情を受けたときの適切な対応方法を知っておくことは重要です。

ここでは、もし騒音で苦情を受けた場合の対処法について解説します。

生活の時間帯を見直す

夜間や早朝に洗濯機を使う、掃除機をかけるなどの行動は避け、騒音が発生しがちな活動を日中に行うよう心掛けましょう。

昼間は騒音と感じられにくいため、時間帯の調整が第一歩です。

防音対策を施す

足音や家電の騒音が問題となる場合は、カーペットやマットの使用、洗濯機の防振マット設置、家電を壁から離すなどの防音対策を行いましょう。

更に効果的な防音を求めるなら、防音シートや遮音カーテンを利用するのも一つの方法です。

真摯な対応を心掛ける

苦情を受けた際には、まずは冷静に話を聞き、誠実に対応することが大切です。

逆上せず、相手の立場に立って問題解決を図りましょう。

適切な謝罪とともに、具体的な改善策を提示することで、信頼関係の構築につながります。

騒音トラブルを事前に回避する

長期的に安心して住むためには、入居時に騒音の少ない建物を選ぶことも重要です。

具体的には、遮音性の高い建物を選び、建材の厚みや遮音等級を確認してください。

また、複数回の内覧を行い、異なる時間帯の騒音状況をチェックすることも効果的です。

騒音の苦情を受けた場合には、これらの点に注意して対処することで、問題を解決へと導くことができます。

対立を避け、建設的な解決策を模索しましょう。

マンションの騒音トラブルが発生した時の対処方法

マンションで騒音トラブルが発生した場合、受任限度内か限度外で対処方法が異なります。

ここからは騒音トラブルの対処方法について解説していきます。

受忍限度内の騒音トラブルの対処法

我慢できないほどではないが、騒音が気になるといった場合には以下のような対処方法があります。

管理会社に相談する

マンションの管理会社は、共用施設の管理や住民間の問題解決に関与しています。

受忍限度内の騒音が問題になった場合、まずは管理会社に連絡しましょう。

管理会社は、問題の解決に向けて騒音を発生させる住民に対して警告や注意を促す措置を取ることが期待されます。

ですが、一般的に管理組合で管理委託契約を締結している管理会社の場合、契約の中の騒音問題の解決は業務に含まれていません。

あくまでマンション管理規約に基づいて、騒音トラブルを解決していくことになります。

手紙を匿名で投函する

騒音が解消されない場合、匿名で手紙を送ることが考えられます。

匿名であることから感情的な反応を避け、冷静に問題を伝えることができます。

手紙には騒音の状況や具体的な日時、騒音の原因、解決策を記載しましょう。

対話の始まりとして有効です。

当事者間で話し合う

最後の手段として、騒音問題を直接当事者間で解決しようとすることもあります。

ただし、感情的な衝突を避けるために冷静に対話することが大切です。

双方の立場を理解し合い、解決策を見つけるための協力的な姿勢が必要です。

管理会社や管理組合に間に入ってもらうなど、第三者立ち会いのもと進めた方が衝突が少なく済むと考えられます。

受忍限度を超えた騒音トラブルの対処法

受任限度を超えた騒音トラブルが発生した場合には、以下の対処法があります。

騒音の状況を記録する

受忍限度を超える騒音に対処する際は、騒音の詳細な記録が非常に重要です。

これには、音の大きさ、発生時間、頻度、場所などが含まれます。

記録をつけることで、騒音のパターンや深刻さを明確にし、後で証拠として使用できます。

警察に通報する

騒音が深刻で、他の手段が効果的でない場合、警察に通報することが考えられます。

警察は騒音の問題に対処し、注意を促す役割を果たします。

警察への通報は、法的な手続きに進む前のステップとして役立ちます。

弁護士に相談する

問題が解決しない場合、弁護士に相談しましょう。

弁護士は法的手続きを支援し、適切な法的措置を助言します。

民事調停など、法的手段の他にも解決策があるかどうかを評価します。

引っ越し

最終手段として、騒音源から離れるために引っ越しを検討することがあります。

しかし、引っ越しには費用と手間がかかります。慎重に計画しましょう。

騒音の無い住居を選ぶ

引っ越しを検討する際、騒音の影響を最小限に抑えるために物件選びに注意が必要です。

建物の構造や立地、近隣の状況を検討し、騒音のない住居を選びましょう。

これにより、将来的な騒音トラブルを回避できる可能性が高まります。

これらの方法を選択する際には、具体的な状況や予算、時間的制約を考慮して、最適な対処法を選びましょう。

感情的にならずに冷静に問題を解決することが大切です。

マンションの騒音トラブルを回避する方法

騒音トラブルはご近所トラブルの一つです。

ご近所トラブルは、誰しもが経験する可能性があるストレスの源です。

しかし、事前に対策を講じておけば、トラブルを未然に防ぐことができます。

そして、トラブルが発生してしまった場合には、冷静に対処する方法を知っておくことが大切です。

引っ越した際には挨拶をしておく

引っ越した際に挨拶をして顔合わせをしておくことで、下階からの騒音の苦情を減らすことができます。

特に小さな子供がいる場合は、「子供が小さいので迷惑をかけてしまうかもしれない」と伝えることで、トラブルを減らすことができます。

夜間や早朝の騒音を避ける

夜間や早朝に大きな音を立てないようにすることで、他の住人の安眠を守ります。

具体的には、マンション内の時間帯のルールを守ることが大切です。

例えば、深夜や早朝には特に静かに行動するよう心がけましょう。

隣人への配慮

あなたの隣人に小さな子供がいる場合、そのことを理解し、足音や騒音が気になる可能性があることを考慮しましょう。

隣人に対して事前に挨拶や連絡を取り、お互いの生活を尊重するコミュニケーションを築くことが大切です。

トラブル予防のための管理会社への報告

トラブルが予測される場合、事前に管理会社に問題を伝えることが賢明です。

管理会社はトラブルを解決するために適切な対策を講じるでしょう。

円滑な解決に向けて積極的に協力しましょう。

これらの対策は、マンションでの共同生活を円滑にし、ご近所トラブルを未然に防ぐのに役立ちます。

配慮とコミュニケーションを大切にし、平和で快適な住環境を維持しましょう。

騒音対策でマンションを選ぶ時の注意点

ここからは騒音対策でマンションへ住み替える際、事前に確認しておくべきポイントを解説していきます。

建築構造の選択

RC造（鉄筋コンクリート造）およびSRC造（鉄骨鉄筋コンクリート造）は、防音性が高い建築構造です。

これらの構造は音の伝達を軽減し、一般的な生活音に対してほとんど気になりません。

特にSRC造のL-40は、外部からの音も遮断しやすいため、静かな生活環境を提供します。

一方で、S造（鉄骨造）は、骨組みに鉄骨を使用しているものの、壁や天井には木造とほぼ同じ材料が使われており、防音性が低い傾向があります。

衝撃音に対する遮音性（L値）も相対的に低く、足音や扉の開閉音などが周辺に響くことがあります。

部屋の位置

角部屋と最上階の利点: 音は壁や天井、床などを介して伝わります。

したがって、接する部屋が少ないほど、騒音のリスクが低くなります。

角部屋や最上階の部屋を選ぶと、壁や天井を介して伝わる音も減少します。

ただし、これらの部屋は通常高価であり、利用可能な場合が限られています。

部屋の防音性

部屋の防音性は壁や窓に使用されている材料に大きく依存します。

内覧の際に、壁を軽く叩いてみて、高い音がする場合、石膏ボードなどの防音性の低い材料が使用されている可能性があり、隣の部屋に音が漏れるリスクが高まります。

コンクリートで作られた壁は、音の伝達を軽減します。

フローリングの遮音性能

フローリングの遮音性能の指標として参考となるのが「L等級」という遮音性能を示す指標です。

この数字が小さいほど遮音性能が高いことを意味します。

L等級は生活の実感と直結しており、消費者にとっても分かりやすい表現となっています。

さらに、床材の性能を基に「推定L等級」という指標もありますが、これは特定の条件下での評価です。

そのため、実際のマンションの状況によっては、推定L等級通りの性能を得られない場合もあることを理解しておくことが重要です。

管理会社の信頼性

管理会社の重要性: 騒音トラブルが発生した場合、信頼性の高い管理会社が非常に重要です。

適切な対応とサービス品質があれば、トラブルが穏便に解決できます。

逆に、いい加減な管理会社に業務が委託されている場合、騒音問題に対する対応が不適切であったり、無視されたりする可能性があります。

管理会社の信頼性を確認するために、共用部分の清掃や設備の状態などを内覧時にチェックしましょう。

管理が適切であれば、騒音トラブルが発生しても適切な対応が期待できます。

これらの注意点を考慮することで、騒音トラブルを避け、静かで快適なマンションを見つけるための手助けになります。

騒音問題を回避し、理想の生活環境を実現するために、物件選びに時間をかけて検討しましょう。

マンション騒音の苦情の伝え方！対策・対処法まとめ

マンションでの生活音による苦情は頻繁に発生し、居住者間のトラブルの一因となっています。

この記事では、騒音の苦情をどのように伝え、対処すべきかを解説してきました。

このように、マンションの騒音問題に対処するためには、多角的なアプローチが必要です。

苦情の伝え方一つをとっても、相手の立場や感情を考慮した方法を選ぶことが、共生するための第一歩となります。

問題が発生したときには、これらのポイントを参考にして適切な対応を心掛けましょう。